最近有一家电商用户给U-Mail营销专家刘工反映说他们的邮件遭遇了退信问题，他们很想知道是怎么回事?刘工认真听取了对方的问题后，又仔细观看了对方的群发邮件模板，终于查出了其中的端倪，他认为主要原因是：电商用户其中有数封邮件涉嫌使用稍微夸大的促销用语招人反感，同时邮件中的网址遭遇拦截，而这样的邮件又被大量重复发送，导致反垃圾联盟盯上。找到了问题所在，U-Mail邮件营销专家刘工便给对方开出了处方。

　　刘工先解释了一下为啥邮件会容易被列入垃圾箱?一般来说，每家提供邮箱服务的ISP多少都有防御能力，它们会根据某个发件人IP的特征，来打分，如果某个IP因为经常发送垃圾邮件而臭名昭著，那么很容易被等级在册;类似于一个到处借钱的人，如果信用分低，下次再找金融机构借钱时，他的资料就会被拒绝;除了ISP，一些反垃圾联盟也会参与评分。

　　刘工从ISP的角度分析完后，接着又从用户的角度分析，当用户感觉到你的群发邮件毫无诚意，令人反感之后，就会把它丢入垃圾箱，拒绝你的IP，久而久之，对你的IP美誉度造成了很大影响。

　　怎么解决这个问题呢?刘工对每位营销人员从上述两方面提出了几个有益建议。

　　从用户的角度来说，需要注意几点：

　　1.在群发邮件中增加“退订链接”，且告诉对方如果不喜欢你的邮件，可以点击退订，如果更体贴的话，还可以设置一个问题清单供读者选择退订的理由。

　　2.邮件主题要清晰明白告诉读者主要内容或者说能给对方带来的收益。

　　3.邮件中如果有链接也容易遭遇拦截，所以如果是公司的网址最好是取消链接效果，把Http去掉，反垃圾联盟重点监控包含URL的邮件。

　　4.群发邮件中图片不要太多太大，图片多，让人眼花缭乱无所适从;图片大，影响网速，有时候一张图片从下载到打开耗时长，且占据整个屏幕，毫无疑问招人反感;同时要确保图片在不同设备上能完整清晰显示。

　　5.字体不要太花哨，非不得已不使用彩色字体。

　　从平台的角度出发，以业界知名邮件群发平台U-Mail为例，他认为有这么几个措施可以大概率避免被打入垃圾箱：

　　1.U-Mail邮件群发平台拥有上万IP，每次群发时会精选一些美誉度较高的IP，用轮循的方式开展邮件群发;

　　2.U-Mail邮件群发平台模板功能很强大，调用容易，修改、复制、编辑等操作简便，一个任务可以使用多个模板、多个主题，让邮件富有针对性，容易引起特殊群体的重视，同时也避免了雷同现象被当作垃圾邮件的可能。

　　3.U-Mail的web编辑页面中，可以插入诸多变量，除了常见的变量之外，每家企业还能根据自身业务特征插入多达十几个变量，增加了邮件的多样性和个性化。

　　4.U-Mail的可视化编辑器能根据读者所使用设备的不同，自动调适显示页面，确保正常显示;可以把超大附件简化成链接，附加在网盘中供对方下载。

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