本文教你从一个运营专员如何一步步走向成功，从初级运营成为高级运营。

　　

 

　　如果你不懂技术，不会设计，又没有资源，那你能在创业团队中干点什么?没错，一开始可能就是当一只运营喵。不过运营也有春天，好的方法，可以让初级运营可以成为高级运营，再成为运营经理，然后摇身一变成为运营总监。本文源自Bruce Lan的知乎专栏，作者为共筹网的大管家，多年从事互联网行业，游戏主策划、产品经理。热爱游戏，为创业疯狂。

　　说运营人为运营喵，可能有点损有点过，甚至还有点不尊重运营人员，但这是最接地气的说法。因为运营人员在创业团队里，特别是互联网创业团队当中，是处于最底层，最辛苦但却不被大家重视的角色，甚至很多人误认为运营就是发发微信、同步一下微博。

　　那如何从一个初级运营成为一名合伙人呢? 要想当一名厉害的运营汪，不逗比、太要脸都不得行。因为你想要让人觉得你很厉害，所以你要让人看到你身上很酷的东西。最起码要让人看起来不一样，让人觉得有意思。玩法要新，内容要新，展现要新。

　　用户的感受是有几个层级的。表达层→内容层→感受层→战略层。要想做到信息的层层渗透，不想点办法怎么行。将新玩法，新内容，新展现方式和信息渗透混合起来，产生化学反应，就是我们想要达到的目的。

　　【整体规划】

　　

 

　　从一个运营的角度来看，围绕一个产品是从战略层—>感受层—>内容层—>表达层，而往往从用户所能看到的东西的顺序是和运营是相反的，他们往往从表达层—>内容层—>感受层—>战略层。而这几个层级刚好是对应运营的不同几个阶段，如表达层对应初级运营，内容层对应高级运营，感受层对应运营经理，战略运营对应运营总监以上级别的职位。

　　

 

　　【初级运营】—表达层

　　刚刚成为公司的一份子，作为一个初级运营，最开始能做的事情一般只有发发微博、发发微信，每天重复同一样的工作。

　　除此之外其实你能做的事情就是花时间和心思去熟悉所运营的产品，做到挖空心思地去在微信微博上创造用户想看到的内容，哪怕是一点点的创新。初级运营关注的最多的是表达层的事情。

　　

 

　　表达层的意思即：内容如何用合适的词汇、语句、语气和语境表达出来。

　　从表达层对应过来的初级运营的主要工作是社区运营。

　　社区运营：面向用户社区的运营，转载文章、制作活动、抽奖、投票等，引起用户的共鸣和讨论。

　　面向的社区(媒体)列举如下：知乎、微博、微信、贴吧、自有网站。

　　1) 知乎：通过与大V 的留言和原创的、符合网站定位的回答吸引用户或者制作一下标志性的问答来增加自己的认知度，如：知乎问题(笔者是科技寺的运营，通过这个吸引用户关注)

　　

 

　　2) 微博：形成一套更新机制，把活动和资讯在更新的时候同时在微博上进行更新，文章要有一定特色，吸引大V帮忙转载，要有一定针对性，如：

　　

 

　　3) 利用微信或者微信公众号，有新的热点事件、文章更新时或者是社会热点融合网站特点通过促进分享的方式进行宣传，如：父亲节活动

　　当你在初级运营的岗位上做出了一定的成绩，如微博、微信粉丝暴涨或者转发率、浏览量大涨，就是给你运营生涯的一笔亮丽的风景线。

　　慢慢的你会开始自己进行一些的觉得自己并不满足做一些重复的工作，开始进行一些全盘的创新，这是你迈向高级运营之路。

　　【高级运营】—内容层

　　成为高级运营的你，不光光是做重复的工作了，要做的除了copy and paste之外还要在工作当中做出更大的创新，除此之外拉新、留存、促活的方式也是你要思考的问题。

　　这个时候，你已经初步具备把一个烂的要死的产品运营得特别有逼格，让人恨不得以肾相许。要做的就是创作各种活动各种原创内容并且串联起来，在各种渠道上投放并造成“大面积杀伤”。高级运营关注更多的是内容层的事情。

　　

 

　　内容层：为了让用户产生这样的感受，我们需要创造什么内容。

　　内容运营：

　　1.UGC：依靠用户自行创造的内容(或者ACC：administrator copy content (●’?’●))

　　2.内容汇聚：学习知乎日报等媒体的做法，在一定期间内、一定范围内收集相关的行业资讯等手段进行传播

　　3.内容汇聚Plus：以内容汇聚为1.0，再把内容进行加工，进行分析点评成为伪原创的内容。

　　4.自有内容：自行创造有价值的内容

　　当你积累了一大堆的原创活动、资源的时候，你开始如鱼得水了，能够各种资源合作和对接了，这个时候你可以往运营经理的位置去争取了。

　　恭喜你，你不再是公司里面那个可以被容易代替的运营人员了。

　　【运营经理】—感受层

　　当上了运营经理的你，除了能够顺畅对接各种的资源外，是时候开始把握用户用户的感受，站在用户的角度，知道他们的核心需求和心理，最终用情感去征服用户。运营经理关注的是感受层的事情。

　　

 

　　感受层：为了实施这个战略，我们需要让用户产生什么样的感受、情感或者价值认同。

　　用户运营：

　　以人性的感受和情感、认同感为核心进行运营，使得用户产生粘性

　　1.服务：以Uber为例，很多用户都是被Uber司机的无微不至的服务所吸引，服务是用户接触到了除了视觉冲击外的第二感觉

　　2.体验：化繁为简，以极致的体验来征得用户的认同，如微信的红包功能

　　3.角度互换：站在用户的角度思考，从用户的角度出发，使其感同身受，如小米的MIUI

　　在久经沙场后，你不光会从内容上、渠道上、心理上把控运营了，这是你称王封后的时刻，骚年，你有资本去当指环王了。

　　【运营总监】—战略层

　　当上了运营总监的你，需要做的事情并不是每日的一些文章或者日常的活动了，你需要制定的是一种规则和方式方法、战略方向等。运营总监以上的职位关注的方面则是战略层的事情了。

　　

 

　　战略层：整个公司或者是产品的战略是什么，核心方向是什么，想要获取什么?

　　通过战略的定位，围绕着战略去做商务运营和市场运营。

　　商务运营：和各种的团队、商家、用户进行互利互惠的合作。

　　1. 孵化器

　　2. 创业服务提供商

　　3. 投资机构

　　4. IT提供商

　　5. 媒体

　　6. 知名网站

　　市场运营：通过市场的手段对产品进行推广、宣传、曝光

　　1. 广告

　　2. 活动赞助

　　3. 主办、合办活动

　　(以上是根据一些特殊行业所进行分析的，可以根据自己的情况进行更改哈)

　　当你掌握完所有以上的秘籍，估计你最少是一个出色的运营总监了，至于能不能当首席运营官(狗)或者是合伙人就只能祈求运气了(●’?’●)。

　　【创新要素】

　　知道你为什么会当不了首席运营狗吗，其实并不是运气啦，刚刚是骗人的，是你需要给予更大的创新，给用户更大的惊喜。

　　笔者总结了一下创新在运营方面分为三种种类：内容创新、玩法创新和展现创新。接下来就简单给大家分析一下：

　　

 

　　内容创新

　　1.事件驱动：

　　a)以互联网事件、生活热点、时政热点、话题事件为核心，紧跟风潮进行切合自身主题的内容创新。

　　b)形式尽量以网上的热点图片和热点文章结合自身特点进行改造，如：神州专车(网易新闻)

　　2.节日驱动：

　　a)以特定节日为核心的话题运营活动，针对以风俗、节日和自身主题进行结合，如微信的红包

　　3.纯原创型：

　　a)结合自身的主题和生活的各种有趣的事情进行REMIX，进行各种各样的尝试，没有最有趣，只有更有趣。如：《我的滑板鞋、mix、创业等

　　4.空穴来风：

　　a)比原创型更加没有固定形态和原则的创作，可以不围绕自身主题，目的只为引爆用户，吸引用户转化。如：父亲节-你的熊孩子是谁

　　5.日常更新：

　　a)网站的日常更新：活动信息、重要事件、任何关于网站相关的资讯。

　　b)内容方面需要形成自己的规范和模式，方便延续

　　

 

　　玩法创新

　　1.用户的贪念：

　　a)以赠送优惠、抵扣、道具的形式吸引用户的参与，加以分享机制刺激用户进行传播，案例：Uber优惠码

　　2.用户的探知欲：

　　a)传播的时候通过吸引人的标题和文案内容刺激用户分享、点击和传播，案例：“XXX高考考上了哈佛大学”

　　3.感同身受：

　　a)针对特定人群进行场景设计，设计不同的流程使其感受同身受，如：知乎包子铺游戏

　　4.高度认可感：

　　a)通过使用文章、页面、成就等赞美用户，使其主动分享，如：“7月运程”发财“”等类似的预测游戏

　　

 

　　展现创新

　　1.切合主题的设计：

　　a)Banner、轮播图、按钮等

　　2.UI和色调都需要切合主题

　　a)布局简洁、清晰明了

　　3.简洁的操作：

　　a)谨记每多一步操作都将降低超过50%的用户沉淀

　　4.合适的音乐：

　　a)合适的音乐能够起到加分的作用，但是突兀的音乐可能直接使用户直接关掉网页或者应用

　　5.彩蛋

　　a)永远给用户多一度的惊喜，哪怕是一点点的东西

　　【案例分析】

　　其实战略层—>感受层—>内容层—>表达层这个分层不光适合运营的不同层面，同时也适合贯穿同一个产品运营，让我们来分析一下：以某某服务机构为例子。

　　

 

　　

 

　　战略层：让创业者知道XX提供提供方便快捷&全方位的创业服务

　　感受层：营造方便快捷&全方位服务的感觉

　　内容层：指出自身&股东的优势和资源优势

　　表达层：创业者即上帝的文案、H5、海报和网页设计

　　

 

　　内容创新：

　　1.XX作为女神给创业者提供道具并给予帮助

　　2.各种神奇的创业道具

　　3.风投是大魔头(●’?’●)

　　玩法创新：

　　1.基于创业者的角色扮演游戏

　　2.通关能够获得创业道具

　　3.这个小游戏每个月都有新章节而且持续更新

　　展现创新：

　　1.可爱的像素风格展示

　　2.玩法和UI非常简单上手

　　3.小清新的音乐

　　

 

　　最终再把所有的东西结合在一起，于是一款创业者斗投资人(热血沸腾)的游戏就这样诞生了!(●’?’●)

　　

 

　　最终根据你自己的经验，能够把所有的资源、渠道、人脉顺利的形成一个运营的闭环，那么你已成仙，运营之神非你莫属。

　　来源：微信公众号，运营和产品