受访人顾成刚毕业于同济大学，中国互联网技术爆发时的第一批上海张江IT男,从事IT行业近20年，拥有政府管理、SAAS开发、人工智能等丰富的项目经验。现为上海高新技术企业沃慧科技董事长、慧之声科技创始人兼CEO，拥有大量的软件著作专利与科技转化成果专利。

Q:为什么选择二次创业?SAAS平台改做AI人工智能?

创业其实是一个很痛苦的过程，是通过自己拥有的资源或通过努力对能够拥有的资源进行优化整合，实现新的，更大的价值。就好像蚕，通过不断的努力，吐丝成茧，最后，变成蝴蝶。

慧之声很像我内心智慧的声音，是所有过往的集合，是在过去沃慧科技成功的基础上，我没有理由错过人工智能爆发的第二次创业。

国家从17年开始大量关注于人工智能发展，就像十年前的互联网蓝海一样，身为我这代80后的张江男，总是想为国家做点有意义的事，不参与，那我身上的科研细胞也会慢慢散去，这是我不愿意的。

世界上，很多事情，很多时候都以成败论英雄，创业更是如此。创业，不单单只是我们自己选择怎么去发展，去开拓。有时候，新的事物出现，可能是新的政策，可能是新的技术，都是最好的创业机会。而慧之声所处的人工智能行业或许就是这个新的方向。

Q:如何看待慧之声人工智能的技术?

当然，AI技术刚刚起步，但却毫无疑问会影响到所有的行业。同时必然在各个细分市场涌现独角兽企业，慧之声的创立和他的愿景一致：通过AI改变营销。在帮助企业改进营销方式的同时成为AI方向的2B SAAS行业的独角兽。

技术关键看你怎么用，厉害的技术没有办法落地、实际应用，其实都是虚的，这也是大部分创业公司的最大痛点跟盲区之一，慧之声的产品，在一推出就给到很好的商机与精准的产品定位，我们的语音识别引擎与世界首位的科大讯飞合作，又在硅谷与台湾设立研发团队，未来仍有很多应用场景与使用方法等待发现。

Q:什么样的企业(单位)需要慧之声?

慧之声的应用场景充满幻想且丰富，而且大部分都还存在市场空白，慧之声的第一步是取代电销或是说解放电话从业人员，电话从业人员的培训成本是很高的，情绪资本更高，要找到一个情商够高的客服，真不是件容易的事。这事完全应该交给机器人来做，让人去做更有温度的事。再来第二步是，应用在调研、教育、回访板块，目前部分机构的测试也都用慧之声机器人完成，机构调研工作也都交给机器人。第三步是撰写用户画像、编辑用户属性、完成大数据卷标，慧之声已经呼出超一亿次呼叫，每天都可以为企业找到20万以上的潜在客户。第四步是利用机器人打造更紧密的人际关系，机器人会实时回访客户，并且不断的更似于人，在忙碌之余也不会怠慢了每一次重要的交流体验。第五步是基于这些数据与经验，打造下一代的慧之声产品，当然我们还有六七八…步，请持续关注我们。

Q:电话机器人是不是骚扰电话?

这确实是一个不可避免的问题，电话是人类近代最伟大的发明之一，我相信电话在短期内很难被人类停止使用，骚扰电话他是一个很主观的概念，我们为了避免掉这些扰人的行为，推出了SCU防骚扰系统加时间控制，在SYSTEM系统层、COMPANY公司层、USER用户层，不仅有传统用户的白名单、黑名单设置，我们系统在三层过滤下，最大限度的降低骚扰电话拨出的可能性。毕竟我希望我的慧之声机器人是有爱不是有碍的。

Q:人工智能用爱研发是一个什么样的概念?

我常对合作厂商、代理商、客户及伙伴们说，人工智能英文叫Artificial Intelligence也就是我们常说的AI，那么巧的是我们拼音的爱(AI)，广泛认知定义是由人制造出来的机器所表现出来的智慧。那跟人类教育下一代是一样的，都是赋予他们智慧与爱，人工智能就像是我的孩子一样，我必须教会他我的智慧，那不就是爱的方式吗?

人工智能不单单只是一样技术，他是颠覆性，在慧之声已经开始改变商业了，语音客服已经学会了与人交流爱的互动，基于爱的基础上，我对未来的发展仍抱有更大的期待。

Q:谢谢顾总接受我们的专访

感谢，我们虽然是行业头部几家加入的，也已经服务超2000家企业，同时建有全国五大服务中心，我们仍迫切的希望有更多人能参与这个行业，目前积极开展城市合伙人计划，同时希望企业可以尝试使用慧之声机器人及资本的参与。未来请大家持续关注我们。