本文整理自《营销赋能·2019》。

前面两节我们讲了商业的变迁，讲了企业盈利的开源节流，讲了商业模式分析与商业模式设计的九个方面，那我们下面需要在此基础上进行一次升华，然后找到真正的未来的趋势。

我觉得这个趋势是客户终身价值为王，我觉得这个趋势是个体崛起。

为什么说这是一个客户终身价值为王，个体崛起的时代呢?

从两个方面来讲，一是个体能因为消费需求和投资需求贡献的经济价值，二是个体角色转变带来的价值增值。

个体能因为消费需求和投资需求贡献的经济价值

首先个体会给我们带来直接的经济价值，中国是一个人口大国，我们有人口红利，人口的基数特别大，而且放开了二胎会催生出很多新的消费。

二是消费升级，很多人都讲这是一个趋势，就是我钱多了你得帮我花出去，让我花的开心，我有这个花钱的需求。

三是消费的多元化，现在我需要越来越多的商品，越来越丰富的商品，而且我消费的场景会更多了，我以前可能就是线下的现金买卖，然后呢我开始在网购，网购之后的除了淘宝，除了京东对版货开始微信支付，开始小程序购买，我开始各种方式去支付。

四是购买的兴趣化，我以前购买东西是因为我需要的东西，搜索我来买这种东西，随着产品越来越多，能满足我需求的种类也越来越多，那么我到底选择哪一种产品呢?这时我的选择，是基于我的兴趣。所以，我们要去让消费者掏钱，除了这个产品要满足他的需求，我们要考虑他的兴趣。

五是拥有闲散资金，现在很多人都有一点闲散资金，他们有投资的需求，我怎么把我的钱能生出更多的钱，让我们可以向客户融资的方式能够借到钱，或者说我有点闲钱，我想跟着你创业，我想做你的合伙人或代理，我能不能跟你一起来做某一个事情，那么这也是一种很好的方式。

个体角色转变带来的价值增值

我们看现在个体角色身份的一个变化，以前我们的客户可能只是一个购买者和使用者，那么现在它可以是我们的渠道，可以是我们的合作机构，也可以是我们内部的合伙人，我们内部的成员，也可以是我们的资本市场。

其实这个很好理解，

我们的客户当他购买了我们的产品，我们希望它能够成为我们忠实的客户，非常认可我们，还可以推荐她的朋友继续来购买;

然后希望她能够成为我的销售渠道，成为我的代理，她去帮我卖产品;

他成为一个推广者，他去做营销，他去做公关，她去做服务她能够去做售后;

甚至，我希望他们都成为我的合作伙伴，合作机构，比如说他成为我的高级代理，他可以去找下级代理，那么他就承担了一个责任，就是他要去培训代理泰去带领和管理这群人;

他可以从我的内部成员比如说成为我的合伙人;

还可以成为我的资本市场，我在做新品或者说我在起一个什么品牌的时候，我可以通过众筹，可以通过融资的方式可以向他们要到钱。

我们的微商，我们的社交电商喜欢用这种方式，不仅仅是微商，其实包括华为这样的企业也是一样的，华为为什么不上市?因为他完全没有必要上市，完全没有必要去向资本市场要钱，因为他很多的员工都会把自己的钱往公司里面去投，去买公司的股票，去支持公司的发展，我还需要上市干什么呢?

所以接下来我们一定要重视个体的崛起，我们做企业最好是能够把企业变成平台，把员工变成创客，把客户变成我们的销售渠道，充分发挥语文连接的每一个个体的一个价值。在不久的将来平台加个人的平台是就业，创业是就业，分布着就越灵活就业将成为基本的就业景观，比如腾讯内部的平台模式，海尔的“企业平台化、员工创客化”，万科的“经理人时代已死、合伙人时代诞生”向“事业合伙人”转型。

就业形势的变革，宣示了个体崛起时代的到来，不仅在企业内部，我们需要变革，在其外部，我们需要寻求变革，充分尊重人，服务人，发挥人的价值。

我们个人也需要把握住这个机会，其实个体的崛起主要是个人商业体的崛起，因为我们个人创造价值，需要通过社会的认可实现其价值，社会对个人的认可呢，很大程度上体现在物质的回馈上，主要体现在商业变现上。所以说，我们除了我们基本的工作技能以外，我们需要懂营销，我们需要懂商业。

企业该如何顺应趋势把握趋势呢?

主要通过三个方面去做：第一个就是把握时代的脉搏，第二个回归商业本质，第三个做到知己知彼。后面我们专门会有一个大课来讲如何设计商业模式，我会给你展示一个设计商业模式的“万能模型”，然后通过这个模型，我们可以真正把我们今天讲的所有的东西去去落地。

我给企业做咨询，做商业模式设计，用的都是这一个万能模型，基本上每一次都可以让老板感觉到振奋。

关于个人成长观，一个人该如何去把握住趋势，我们后面也有相应的课程，我会给大家讲，还有我服务的品牌放里面，非常优秀的人也会来给大家做分享，我相信这个东西能够给你启发，你在外面一定听到，相信我。

关于这个主题的分享今天就到这里啦，欢迎大家提问，可以在荔枝微课里面提，也可以到我们的微信群里面去提，我给你们解答，给你们一起去探讨，欢迎大家进我们的社群，后面会发一个二维码，没有进群的可以进，那么进群之后是有机会得到我亲笔签名的书一套，谢谢大家的支持，谢谢!

课后补充：

在这里首先跟大家道个歉，有个朋友跟我讲说：“你讲课的声音有点稚嫩，这可能会影响别人对你的判断，可能觉得你专业性方面会不会比较差。”嗯，我不仅是声音比较稚嫩而切，我长相也比较嫩，更可怕的是感觉自己越活越年轻了。当然有尝试让自己看起来老一点，比如说进终南山之后，我就开始留山羊胡啊，有一次跟一个保安聊天，他说你这个胡子蛮好看的，我就很高兴，我说这样看起来是不是比较老成?他说没有，蛮好看的，蛮好看的啊，所以蛮尴尬的。

因为看起来很年轻，所以在跟企业合作的过程中也遇到过一些有趣的事情啊，比如有一次去一家公司谈合作，接待我的是员工，刚开始跟我聊的也是员工，然后我看到一个中年男子出来，先是侧着身子歪着头看着我，然后就慢慢靠近，当我们聊到一些具体的事情的时候，然后他开始变得有激情啊，我就知道这肯定是老板，我们聊了一个来小时，然后就把他的问题所在给找到了，然后把他的商业模式找到了，然后顺利地达成了合作。后来他们有感叹说，没想到你会这么年轻，可能在想象中至少得四十来岁吧。

在十多年前读到白岩松的一篇演讲稿，感觉特别的喜欢，他的题目叫做《渴望年老》，讲的是自己做记者那些年那个感触，是一个怎样的感触呢，就是觉得自己像一个气球一样，飘的很高，但是内心空空如也，就像外界对你的评价，对你看法，觉得你可能混得很好，但是自己内心他仍然有迷茫，所以说他希望年老渴望年老，他渴望的年老，不是说有六七十岁的那一个身体，老态龙钟，他是希望能够有六七十岁的阅历，能够有六七十岁的智慧。这事我也希望大家能够透过我的声音，能够听到背后对你有价值的东西，能够过滤掉那些对你没有用的东西。

回到主题，我们这一课讲是对未来商业趋势的分析，可能你听起来感觉会有一点虚，其实商业趋势这个东西，它本来就是有一点虚的，我希望就是能够给你一个比较全盘的视角，让你看到之前看不到的东西。

这一课有什么用怎么用呢?

首先在方向上给你一个指引，比如说我们做企业要构建一个价值创造的模式和系统，同时也要构建一个去收割价值的模式和系统，就说我怎么给客户创造价值，怎么去获取这样一个收益。

第二点就是给你落地给你一个指引，比如说我们做的事情要落到哪些关键点上，落到有哪些本质上，比如我们讲到了开源节流的有9非常重要的点，以及我们个体的能够给企业的经济价值以及他的身份、他的角色变化能够给我们事业的一些促进。

对我们普通人来讲可能有三个作用。第一个就是能够让你去看清机会和陷阱，比如说有朋友拉你去创业啊，那你去了解一个项目，那这个项目是不是可靠的，能不能做对吧?然后你有一个基本的判断。

第二个，我们要学习一个看本质的思维，就现在的词语呀概念呀会越来越多，你是否真的理解这些词语、这些概念背后真正指向的商业的本质在哪里?就是我们要有这样一个思维，比如说现在讲分享经济，讲新零售，讲新制造对吧，然后这个东西它具体对应到我们商业的本质的哪个地方，它是否符合当下的时代趋势，它是否符合你企业发展的啊?你的具体条件他是否符合然后未来消费的一个趋势?

第三个对个人的成长规划能够有一定的作用，我们只有了解清楚了未来发展的一个趋势，一个方向，我们才能够知道如何去提升自己，提升自己的哪些方面，然后才能够傲然潮头，然后才能够实现一些阶层的跨越。

在大趋势下，那个未来就业的形态主要是平台加个人的形式了，可能以后你也不是单纯打工就能解决问题了，也是你单纯的打工，你的收入会非常的有限。而你真正的要能够去为企业创造价值，那么在未来可能一个就业的一个大的方向，就是一个平台加个人的形式，我们前面讲到了平台式就业，创业式就业，分布式就业等，那么你只有认清这一些之后，然后你才知道我要提升哪个方面，我在哪个领域去继续去深耕，提升自己的价值，然后以后才能够获得一个更好的发展。

我们前面讲了，我们会进入一个客户终身价值为王的时代，个体会崛起，个人商业体会崛起，这可能是一个比较长时间的一个趋势，那么在短期内我们能不能然后做一些预测，或者说有没有一些苗头，有哪些比较具体的趋势，在我们未来的比较短的时间比如未来三五年?

我们目前已经看到有这个苗头了。这个趋势就是新制造，而新制造怎么回事呢?就是利用一些先进的科技啊，先进的工艺以及被大众然后所认可的审美去把产品做得更好，品质更好，体验更好，去满足消费者的需求。

比如说有一个吹风机，它的品牌叫戴森，普通一个吹风机，只需要几十块钱一百多块钱，戴森的吹风机他可以卖到2000多，3000多块钱，他怎么去做的呢?那就是运用了一些新的技术比说他有个什么气流技术，一个什么马达技术，都申请了专利，就说他的吹风机，然后通过这两个技术能够快速的让你头发变干，而且不伤你的发质，然后那有很多人去买，天猫每个月可能销量都有几千件。

有一个海归教育背景特别好，北大的本科，哈佛的硕士，回国之后做一个创业项目是生产和销售瑜伽服，因为他看到可能是面上的很多瑜伽服，它的品质和品位可能不是特别好。还有一位是也是一个有留学背景的，回来之后老爸就跟他讲，你来接我的班，因为他们家里面是做保温杯生产的，儿子不愿意外面打拼了两年，还是回去接了班，然后老爸很开心，但是他讲，我做保温杯的做法跟你不一样，他怎么做的呢?他做了品牌，请了国外的比较厉害的设计师，用一些比较好的材料，然后去能够去延长保温的时间，然后做这样的事情，可能每年它的销售额都有几个亿。

新制造为什么是趋势呢?我们从本质上然后再来挖一挖，我们之前有讲，在企业盈利之道开源节流的九个要素下面，我写了一段话，是这样说的：“基于开源节流的技术创新，商业模式创新营销方式，创新管理，方式创新，都是打开企业利润之门的钥匙。”而在我们目前这个阶段，其他创新其实都比较乏力，因为我们的技术进展到这个地步的时候，还没有一个更新的东西出来。

之前有老板跟我讲说他是卖一款药酒的，就说用了什么模式什么模式在做，他问我有没有新的模式，能把我这个产品卖的更好。我说我们都在等，但是目前没有一个东西来驱动新的模式能够去诞生，所以说，你与其去寻找用创新，你不如然后把现有的东西去把它做好，把你的基本功做扎实。如果说然后现在条件不成熟，你去做先驱，你去做一些创新，那么你很可能就成为先烈，然后肯定会死的很快。

新制造利用先进的技术，先进的材料，先进的工艺去把产品做得更好，更符合消费者的消费的一个趋势，那么我们完全可以叫他产品为王，在不同的时代背景下，你根据自己的企业的状况，在你的那一片市场里面，你可以有你的这张王牌，那么你的王牌，可以是产品，说所以说你可以产品为王，因为我们有了这个前提，我们说任何东西为王他可能都是正确的。我们现在的产品虽然特别特别多，但是同质化很严重，那么你做出一款更适销对路的产品，那么你完全可以冲出重围，你真正可以去获得利润。

新制造也符合个体崛起的一个趋势，我们讲到个体崛起里面，有一个消费升级，也就是我的钱比较多了，我愿意去多消费意愿去满足我各种各样的一个需求，而且也许我会不仅仅是基于我的需求去消费，也许我会基于我的兴趣去消费，那么，在这样的一个时代背景下，我们做出一些更好的产品，让消费者更认可的产品，它肯定是有市场的。

想做商业模式的创新，其实难度已经很高了，因为在我们这样的时代背景下，我们的商业模式的创新基本上已经走到了一个比较顶点的一个位置，再去突破是比较难了，我们要等新的技术，也许是人工智能，也许我们要等一个爆炸级的一个软件出来，一个平台出来，那时候我们商业模式创新的一个环境会改善

那么，在此之前我们能做些什么呢?模式这个顶层的东西我们做不了，那么我们的营销体系，我们的架构里面可以去做些创新，新制造就是基于产品的一个创新、基于产品的赋能，那么我们还有哪些东西可以做呢?比如说基于渠道，我怎么去创新，怎么去给渠道赋能;基于传播，我怎么去创新和赋能;基于成交，我怎么去创新和赋能;基于服务，我怎么去创新和赋能……也许这每一个东西我们继续深挖的时候，都能挖出一块趋势，就挖出一块类似于新制造的小趋势。

其实企业目前真正要做的事情，不是做商业模式的创新，而是真正的能够去把握一些比较短期的一些趋势，比如新制造，新渠道，获得一些新的传播的途径的创新……在此基础之上，要把我们的基本功做扎实，然后把我们的人用好。

现在很多企业的营销做得不是那么好，然后员工都没有用好。话说，我问一个很简单的问题，也许就能够把很多人难倒：你了不了解你的产品，你了不了解你的客户，你知不知道你的产品如何给你的客户创造价值，能够给他带去什么样的结果?OK，这样简单的问题可能都回答不了。所以，这是我们应该去发力的地方，能够把我们的基本功做扎实，然后我们在等，一起等一个新的时代的到来!

此系列文章：

商业大趋势：创业者必读的未来商业大趋势分析(1)

商业大趋势：创业者必读的未来商业大趋势分析(2)

商业大趋势：创业者必读的未来商业大趋势分析(3)