交互设计的价值，是让用户更容易地理解产品，让用户使用我们的产品时，是舒服的、甚至是愉悦的。

　　

 

　　前两天，在我的知识星球里，有星友提问“ 为什么说交互设计是重要的?”相信很多互联网从业人员都会有这个疑问，尤其是产品和交互、UI同学。在小公司，交互的活儿直接都由产品做了，那么，为什么还需要交互设计师?交互设计的价值在哪里?

　　回答这个问题，我先一句话总结一下：交互设计的价值，是让用户更容易地理解产品，让用户使用我们的产品时，是舒服的、甚至是愉悦的。这就是交互的价值。下面来详细说明一下。

　　1、让产品更易理解

　　现在很多小公司，交互方案都是产品经理负责设计。有的产品是直接写在PRD里，有的则会单独出一个交互方案。产品经理在考虑提出需求的时候，或许还能够从用户角度出发;一旦涉及到把需求变成交互方案，会常常掉到一个坑里：觉得用户会乖乖按照他设计的方案进行理解和操作。实际上，用户对界面和操作有自己的理解，他们不会像流水线上被驯化的工人一样，乖乖服从你的命令。比如下面这个例子，就让我在使用的时候十分困惑：

　　

 

　　快春节了，打算给老妈买几束鲜花。由于在首页点击“混合 悦花”的时候，看到的价格是99，所以当时我的期待就是能以99元的价格买到鲜花。然额，进到商品详情页后发现需要“3人团”才能99元买。这倒也罢，商家惯用的伎俩。其实这时候已经有点想放弃了，因为自己懒得组团，但还是抱着试以试的心态，点了那个“立即开团”按钮，就跳转到了购买页。由于我之前从没以“3人团”的形式买过东西，此时我的预期应该是让我去赶紧去组团，组成了才能购买。但是我找遍了页面，也没有找到让我进行组团的入口。此时，我内心其实是不太敢点击那个“提交订单”按钮的，因为怕自己没有组成团，却想以99元的低价购买——要是付了款，却没有得到花，那我的钱岂不是打水漂了。然额，还是抱着试一试的心态，我点了……点击之后，这时候来到了订单结算页面，抱着不以99买到不死心的我心惊胆战地点击了“立即支付”，然后在支付之后的页面，终于，花加让我去分享组团了!

　　这是一个典型的设计者不理解用户心理模型的案例——用户以为在购买之前需要组团，而设计者却想让用户在购买之后进行组团。从这里我们也不难看出，作为一名交互设计师，需要足够得了解用户的心理模型，才能设计出更优秀的方案——毕竟这才是能提现我们的不可替代性的地方啊!

　　2、让操作更顺畅

　　下图是iOS系统自带的闹钟/计时器的界面：

　　

 

　　这三张图从左到右换依次是“就寝”，“闹钟”，“计时器”这三个功能在到达设定时间后的页面。观察一下，会发现计时器的设计与前面两个的停止按钮的位置正好相反：计时器的停止是放在橙色的显著位置。苹果这样做，一个原因很可能是他们认为用户在使用计时器的时候，是清醒的，而且计时结束后，用户的大概率操作是停止响铃，所以把停止按钮放在了中间。

　　殊不知，如果我用计时器来当我午休时的闹钟，或者我在使用计时器的时候没有仔细得看页面上的文字，则会产生很大的不便：由于习惯了闹钟界面里，底部是停止按钮，在使用计时器的时候，总是要更仔细地确认哪个才是停止按钮。计时器的页面元素，UI与另两个页面完全一致，但是操作上却有如此大的不同，我认为这个界面的交互设计是有缺陷的。

　　一个优秀的交互设计师，必须要能够意识到用户的不同使用场景，并综合考虑交互规则中的一致性、可供性、及时反馈等原则，做出操作顺畅的方案。另外，对系统控件的掌握也至关重要，它们就像是解数学题的公式，牢牢掌握并灵活应用，才能做出优秀的方案。

　　3、让体验更愉悦

　　下面这个例子，是使用支付宝开通App Store支付时，短信验证码的设计。在短信的文案里，验证码的数字被放在文案的后面的位置，导致收到短信的时候没法显示完整的验证码，用户必须要向下划动提示框查看完整的短信，才能看到验证码的所有数字：

　　

 

　　最终，我能不能找到验证码呢?能。这个过程愉不愉快呢?一点也不。这个短信接收验证码的方案，产品能设计吗?完全能。但是用户用起来爽吗?完全不。魔鬼在细节。

　　4、总结

　　交互设计，可以帮用户更容易地理解产品，让用户使用我们的产品时，是舒服的、甚至是愉悦的。

　　如果有一天，交互的知识是如此普及，以至于每一个产品经理，或者每一个UI设计师，都已经很好得掌握了，那么“交互设计师”这个岗位就真的失去了价值，也就不再有存在的必要。但是，交互设计知识，作为用户体验系统中重要的一个方面，却永远不会失去价值。所以，有迷茫的交互设计师们，可以放心大胆地去应聘、做好这个岗位，等到你真正掌握了交互设计这门知识，即使以后它融入了别的岗位，你也可以凭着交互的功底，转行到新的岗位中去。

　　#专栏作家#

　　新设计青年(微信公众号：新设计青年)，人人都是产品经理专栏作家，2017年度作家评选最佳人气奖。爱奇艺高级交互设计师。留德海龟，曾任职腾讯微生活、网易、宜信。5年交互设计经验，专注设计领域。

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