在数据、计算、需求、政策的联合推动下，人工智能已经到了爆发的重要关口。作为新一轮科技革命的重要代表，人工智能已经成为当前经济发展不可阻挡的新动力!十二届全国人大五次会议中，李克强总理在政府工作报告中表示，要“全面实施战略性新兴产业发展规划，加快人工智能等技术研发和转化”，“人工智能”首次出现在政府工作报告中。

　　人工智能本身只是一项技术，只有当这项技术落实到了应用中，才能真正诞生出不可估量的价值与生命力。据此，百会(Zoho)发布第四代CRM产品。它融合了数据挖掘和机器学习技术，能够智能识别重要客户、寻找附近的客户、推荐工作流配置、建议联系潜在客户的最佳时间等。

　　智能化、自动化高度整合的应用方案

　　1.预测业务运转情况

　　百会智能CRM能够自动检查那些以直观报告和控制面板形式展示的销售活动情况，并做出趋势分析。它知道业务做得更好还是比预期糟糕，还能深入了解每项活动是如何影响销售业务的。

　　2.及早发现问题，规避风险

　　百会智能CRM一旦了解了销售过程的趋势,就可以检测到异常情况。如果业务在执行过程中发生了异常，可以精确地指出这些偏离常规的现象,给销售人员提供预警，以便他们调整销售行为，借此减少损失。当然，异常也并不一定全是坏事。百会智能CRM也会发现向好的那一面，及时通知销售人员，让他们早些知晓并扩大增长。

　　3.找出邮件营销的最佳意向客户

　　在做邮件营销的时候，企业都不希望把时间浪费在那些永远不会打开邮件的人身上。百会智能CRM系统能够告之企业有多少人打开和回复了电子邮件，自动建议与数据库中每个潜在客户联系的最佳时间，来缩短转化时间和交易时间。

　　4.学习人的行为模式并提供建议

　　销售人员在打单时往往有自己固定的套路或方法。比如，有的销售员在新接触某位客户时先发出一份产品资料邮件，过两天再发一份操作指南。百会智能CRM很聪明，它不但能够学习人的行为模式,还能把固定的工作自动化完成(宏)。当然，百会智能CRM给出的每个“宏”建议都是因人而异的，让不同的使用者拥有优质的、独特的智能化体验。

　　百会智能CRM带给企业的，是一种时代机遇

　　百会CRM可以提升效率，改善业务流程，提升销售成功率。随着百会智能CRM的推出，带给企业更多的是一种时代机遇。其一，百会智能CRM可以改善业务流程，实现自动化。以人工智能代替大量的人力劳动，让销售人员有更多时间去思考、设想和创造。自动化的业务流程在销售业务中，能够识别销售过程中的异常，缩短从线索到订单的转化时间。

　　其二，百会智能CRM具有强大的决策分析能力，能够像人类大脑一样去感知问题，发现问题，精准地分析数据，提供高度整合的建议。百会智能CRM可以给业务人员提供具体的业务指导方案，还能给管理者提供战略决策指导方案。

　　企业引入百会(Zoho)智能CRM，可以说是效能的极大提升，对整个CRM市场带来的价值也将是巨大的。百会作为国内最早一批SaaS创业公司，是全球最大的在线软件服务商Zoho在中国地区的唯一战略合作伙伴。

　　关于Zoho：Zoho成立于1996年，是全球领先的云计算公司，在国际市场对标Salesforce,拥有丰富的SaaS产品,提供CRM、邮箱、在线Office、客服管理、项目管理、人事管理、应用开发平台等30多款云软件，涵盖企业业务的各个方面。此次百会(Zoho)除了将AI技术应用于CRM产品之外，还将陆续应用于其他30多款在线的企业级产品。